1.1 A Quinta da Confeiteira reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução, num prazo de 7 dias, dos produtos adquiridos.
1.2 O cancelamento ou devolução é tratado pela Quinta da Confeiteira, de acordo com a situação apresentada. Para solicitar uma troca ou devolução solicita-se ao cliente que contacte a Quinta da Confeiteira através do email geral@Quinta da Confeiteira .com até 7 dias após a receção da(s) encomenda(s), indicando o número da encomenda, tendo em conta as condições discriminadas abaixo nos seguinte tópicos:
a) Para realizar a devolução da encomenda, o produto deverá estar obrigatoriamente em perfeitas condições de venda, e se for caso disso com a sua embalagem original, acessórios ou ofertas promocionais incluídas, e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura.
b) O custo do transporte para a devolução do produto à Quinta da Confeiteira é da responsabilidade do cliente
c) A Quinta da Confeiteira responsabiliza-se pelos gastos de envio e recolha no caso de produtos defeituosos ou com enganos.
d) Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à devolução do seu valor por transferência bancária (poderá ser exigido comprovativo de titularidade da conta).
e) A Quinta da Confeiteira compromete-se a reembolsar o cliente no prazo máximo de 7 dias a contar da data em que for informada da decisão de resolução do contrato de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do bem, incumbindo, porém, ao consumidor suportar o custo da devolução do bem, nos termos do nº 2 do artigo 13º do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro.
f) Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Quinta da Confeiteira.
g) Toda a comunicação feita sobre o assunto será realizada pelo seguinte e-mail: geral@Quinta da Confeiteira .com.
1.3 A Quinta da Confeiteira não aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.
1.4 A Quinta da Confeiteira não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorrecto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.
1.5 Para as Zonas e/ou Países que não sejam Portugal Continental, portanto, Arquipélagos da Madeira e Açores, Europa e Resto do Mundo, o custo inerente à devolução do bem/encomenda incumbe ao consumidor, cabendo à Quinta da Confeiteira devolver ou reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluíndo os custos da entrega do bem, nos termos do nº 2 do artigo 13º do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, o qual será efetuado por transferência bancária, salvo acordo expresso em contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso.
